今年以來，江蘇常熟市人社局全面開展“社保服務快辦行動”，積極推進關聯事項打包辦、高頻事項提速辦、所有事項簡便辦，為人社行風建設再加力。
聚焦“快”，推進社保服務簡便化
常熟市人社局聚焦企業群眾辦理社保業務的“淤點”“堵點”“難點”，通過跨部門聯合，打通數據壁壘，實現參保一件事、退休一件事、身后一件事、工傷待遇一件事等近10個事項“一站式”服務。
深入推進業務下沉，在靈活就業人員退休業務鄉鎮辦理的基礎上，2021年起，創新將企業職工基本養老保險退休業務納入下沉范圍，實現所有的高頻事項和便民事項100%下放，最大程度方便群眾“跑短路、就近辦”。針對企業參保、社保轉移、喪葬費申領等事項，取消23項證明，推行證明事項告知承諾制，深入推進“放管服”改革。
突出“優”，聯動開啟滬蘇同城化
今年起，常熟市完全放開靈活就業人員參加社會保險省內戶籍限制，適度放開省外戶籍限制，將更多有參保意愿的異地人員納入至社會保障體系。優化聯動性，開啟滬蘇兩地養老保險轉移接續綠色通道，對未辦結業務逐一排查、互通數據、聯手催辦、持續跟蹤，持續清理上海轉入蘇州企業職工養老保險關系未辦結業務，目前完成率達73.15%。
優化系統性，構建資格認證協同機制，推動滬蘇兩地社保待遇領取資格認證協助互認。優化自助性，推動個人權益查詢的“證明打印類”“查詢類”等事項實現自助辦理，打造全天候自助服務體系，為滬蘇兩地“不見面服務、24小時通暢辦”提供保障。
堅持“實”，秉持社保服務人性化
市人社局調整優化社保服務大廳硬件設施，設置宣傳欄、電子屏、查詢機、取號機、自助查詢打印一體機、多功能自助服務一體機等便民設施，配備高清電視機滾動傳遞最新政策、信息。設置服務對象休息區，配備飲用水、老花鏡等便民物件，免費為群眾提供復印服務，為群眾提供溫馨周到、秩序井然的服務環境。
瞄準服務“空白地帶”，積極推行延時服務，對至午休或下班時間尚未辦結的業務主動延長服務時間，直至辦結為止，將服務向八小時外延伸。今年以來，共實行延時服務159次，累計服務時長超過70小時，打通服務群眾“最后一分鐘”，到點“不打烊”的服務受到群眾廣泛好評。
（常仁軒）
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