如何用民政人的勤勉敬業換取老百姓的安居樂業?太倉市民政局工作人員撲下身子、沉到一線，真誠傾聽群眾呼聲，創新探索民生保障“最優模式”、打造縣域養老“示范高地”、創樹基層治理“太倉樣板”。

工作人員走訪中得知，低保戶薛華身患尿毒癥，每隔一天就要去醫院做血透，出門看病成為他“最緊迫的事”。想群眾所想、急群眾所急，太倉民政及時整合志愿服務和慈善力量，打造“為愛護航”項目，為困難群體中的28名尿毒癥患者提供接送和陪診服務。如今，該項目已拓展到困難重殘人員，常態化為112名特殊困難群眾提供陪診服務。

更多的溫情服務還在延續。近5年來，太倉民政人入戶走訪困難群眾2200多人次，為154戶低收入家庭實施居家安全“微改造”，為1008戶空巢獨居老人安裝智能水表，把困難群眾的“煩心賬單”變成“幸福清單”。

“聚焦民之所困，把溫情救助送到百姓心坎里。”太倉市民政局局長張躍忠介紹，太倉5年共發放各類生活救助資金約2.3億元，面向無生活自理能力,且無法定贍養、扶養義務人或者其法定義務人無履行義務能力的老年人，在全省首創困難“二無老人”救助，創新出臺的“特困人員照料護理制度”獲評全省社會救助最佳案例。

家住浮橋鎮茜涇村的空巢獨居老人徐阿公今年98歲，身患多種基礎疾病。太倉市民政局提供“十助”居家服務照料其基本生活，通過適老化改造為其打造安全便捷的生活環境，及時幫助解決日常難題。太倉連續17年實施養老服務實事項目，初步形成“城鄉一體、普惠均衡、便利可及、優質共享”的縣域養老模式。值得一提的是，民政部還編寫《縣域養老：太倉養老服務透視》一書，向全國推廣太倉縣域養老模式，太倉也入選全國積極應對人口老齡化重點聯系城市。

太倉縣域養老創新實踐堅持守正創新，不斷書寫“幸福享老”高分答卷，讓老年幸福成色折射出太倉最鮮活的城市底色。85歲的璜涇鎮永樂村老人高敏，獨居在家無子女照顧，民政部門評估后，每月為她提供4小時居家養老服務，每周村里工作人員上門探訪，還為其安裝智慧煙感系統和智慧床墊，將相關信息通過智能平臺傳遞到社區日間照料中心，安排專門人員時刻關注其冷暖安危。

營造十大“忘不了”系列場景，探索運動、園藝等多種特色療法……2023年，太倉率先試點4個認知癥友好社區建設，完成1200多場宣教、1300多人篩查、104名重點人員跟蹤干預。今年該市將把這項試點拓展到10個社區，為更多高齡老人筑起涵蓋干預、支持、照護的服務網。

“養老不出村，享老不離家”。截至目前，太倉市已實現居家養老服務城鄉覆蓋，年服務時間長達140萬個小時，建成鎮級區域性養老服務中心9家、社區日間照料中心210家、助餐點161個。

“一把鑰匙開一把鎖”，為有效打通基層治理“神經末梢”，作為“政社互動”發源地，太倉市民政部門針對無物業小區管理難度大、物業管理投訴多、社區數智化水平低等難題，開展“典范社區”分類精治改革試點。如今，太倉擁有3名全國百名社工人物、4名省級社工領軍人才和1624名持證社工，他們活躍在養老服務、社區治理、矛盾調解、青少年服務第一線，年度開展服務近6000人次。

聚焦青少年心理健康服務，從2019年起，太倉探索學校社會工作新場域，2023年在全省首創初高級中學“一校一社工”全覆蓋，提供心理篩查4.9萬人次，專業咨詢超1500人次，開展個案服務181人次。太倉某中學初一學生小李，面臨親子關系、學業壓力、心理健康等多重困境。駐校社工了解后第一時間與家長、班主任溝通，聯手心理專家，營造友好氛圍，陪伴其逐漸走出陰霾重拾信心。該市學校社工項目獲評全國林護杰出社會工作獎。

為民服務更貼心，百姓生活更舒心。太倉市民政局扎實解決群眾急難愁盼問題，得到普遍贊譽和認可，將始終以人民滿意為奮斗目標，以一如既往的牽掛、永無止境的探索、精益求精的服務，把惠民生、暖民心工作做到群眾心坎上。

　　（唐 悅）