為切實解決群眾辦事中的難點痛點堵點問題，今年以來，江蘇宿遷市人社局著力拓寬業(yè)務(wù)向基層延伸途徑，打造“跨部門、跨時限、跨層級”的社保經(jīng)辦服務(wù)新模式，實現(xiàn)人社經(jīng)辦業(yè)務(wù)同城通辦、全天通辦、社銀聯(lián)辦，讓廣大群眾充分體驗到人社經(jīng)辦服務(wù)“便利店”的實惠。
辦事地點增加50%，人社業(yè)務(wù)實現(xiàn)家門口辦。今年3月份，探索推進“社銀合作”新模式，延伸服務(wù)觸角，充分利用銀行人員多、網(wǎng)點多、輻射廣等優(yōu)勢，將群眾呼聲最高、需求最大的社保業(yè)務(wù)下沉至銀行基層網(wǎng)點，在社銀合作營業(yè)網(wǎng)點嵌入人社標識、懸掛“社銀合作”燈箱，將銀行網(wǎng)點打造成人社服務(wù)的“基層平臺”。群眾來到任意一家銀行網(wǎng)點，均可辦理信息查詢、繳費證明打印、社保卡密碼修改等23類就業(yè)社保查詢打印類業(yè)務(wù)。目前，在全市原有106個社保經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)點基礎(chǔ)上，新增了60個社銀合作網(wǎng)點，辦事地點增加56.6%，為全市群眾辦理業(yè)務(wù)近4萬筆。
推廣自助服務(wù)，人社業(yè)務(wù)實現(xiàn)24小時辦。創(chuàng)新開展“智慧人社便民”行動，推廣“人社24小時自助廳”服務(wù)，為辦事群眾提供線下全天候、全時段自助服務(wù)。
（宿仁軒）
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