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51名“機場大白”的600天堅守
發(fā)布時間:2022-04-27   來源:新華日報   點擊    

  “您到哪里去?火車票買了嗎?有什么需要幫助的?”4月20日上午,無錫蘇南碩放國際機場,一位全副武裝的“大白”一邊貼心詢問旅客需求,一邊協(xié)調(diào)著轉(zhuǎn)運工作。這位“大白”名叫顧軍花,是無錫市新吳區(qū)疫情防控指揮部機場轉(zhuǎn)運專班“黨員先鋒隊”隊長,自2020年9月進入專班工作以來,她已經(jīng)堅守崗位近600天,和其他50名隊員一起,為無錫“空中門戶”筑起一道堅固防線。

  核實證件、查看健康碼、查詢行程軌跡、簽署承諾書、協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)各地防控指揮部……看似簡單的工作,在人流量大的時候,也會忙得沒有一刻停歇。“一套流程下來,至少要耗費兩個多小時,枯燥單調(diào)不說,還要克服身體上的種種不適。”顧軍花說,去年7月中下旬的那幾天,他們每天要核查旅客六七千人,正是天最熱的時候,防護服穿上幾分鐘就能擠出水,大家卻連穿了10個小時,不敢喝水也不敢上廁所。“天冷時,擔心套不上防護服,所以衣服不能穿太厚,在接近零度的大廳一呆就是一夜,只能靠來回走動來取暖。”顧軍花感嘆,盡管有太多不便,但這支隊員平均年齡只有29歲的“黨員先鋒隊”卻特別能戰(zhàn)斗,不少隊員參與轉(zhuǎn)運工作已有上百個日夜,“生物鐘”早已被打亂,有時航班延誤很久,他們一守就是一夜,直到轉(zhuǎn)運好所有的旅客才去休息。

  除了身體上的疲勞,“大白”們還要面對溝通上的“考驗”。有些旅客對防控政策不理解,會表現(xiàn)出煩躁和抵觸情緒,處理不好很容易發(fā)生矛盾。“與旅客溝通,要講究藝術(shù),戴著面罩和口罩講話,聲音太輕旅客會聽不清楚,聲音太大旅客又會誤以為態(tài)度不好。”顧軍花告訴隊員們,這時候,一個鞠躬、一個笑臉,也許就能化解怨氣,保證轉(zhuǎn)運工作高效通暢才是最重要的。

  這支“黨員先鋒隊”的故事感染了許多人。新吳區(qū)審計局黨員發(fā)展對象俞應雷得知“黨員先鋒隊”需要補充人力,第一時間報名,接受組織考驗。加入一線抗疫后,他每天參與轉(zhuǎn)運專班工作至少8個小時,有時因旅客滯留需要連續(xù)工作12個小時,卻從不喊苦叫累,在抗疫一線用行動寫下了入黨誓言。前不久,他光榮地成為了一名預備黨員。

  (林元沁)


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